Voorbeeld Teamspiegel-rapport

Goed presterende teams hebben duidelijk voor ogen waartoe zij bestaan (missie). Teamleden kennen hun doelen en weten welke resultaten ze met elkaar moeten halen. Onenigheid over de teamdoelen kan leiden tot inefficiëntie of stagnatie in het team. (Remmerswaal, 2004)

Er is sociale cohesie wanneer er stabiele, duurzame en hechte relaties tussen medewerkers zijn (Raub, 1997). Dit is een belangrijke voorwaarde voor teamontwikkeling die vaak samen gaat met vertrouwen en veiligheid en leidt tot meer en beter contact (communicatie en feedback).

Onderling vertrouwen wordt in de literatuur beschreven als het kunnen rekenen op elkaars acties, woorden en intenties (Dirks, 2000). Onderling vertrouwen neemt toe naarmate de intimiteit tussen de groepsleden toeneemt (Tuckman & Jensen, 1977; De Galan, 2003).

Wanneer belangrijke conflicten opgelost worden, ontstaat er gevoel van veiligheid (en onderling vertrouwen) binnen de groep. Mensen voelen zich veilig wanneer ze het idee hebben dat ze niet er onder zullen lijden als ze hun ware aard laten zien (May & Harter, 2004).

Communicatie is een middel om kennis en informatie te delen binnen het team. Voor de effectiviteit van teamwerk is het essentieel dat iedereen in het team zo direct en open mogelijk met elkaar kan communiceren.

Feedback is een mededeling aan iemand over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren. Feedback geven wordt pas effectief als er onderling vertrouwen is (Remmerswaal, 2004).

Wanneer teamleden hun taak en elkaars kwaliteiten kennen kan een begin gemaakt worden met een heldere rolverdeling. Teamleden weten wat ze moeten doen en wat ze van elkaar kunnen verwachten.

Een team is effectief als het tot de resultaten komt waarvoor het bestaat. Teameffectiviteit wordt onder andere beïnvloed door de samenstelling van het team, de omgeving en de manier waarop binnen het team wordt samengewerkt.